Selvom Trustpilot er en stærk platform, er den ikke uden kritik. Da enhver kan skrive en anmeldelse, opstår der jævnligt spørgsmål om ægtheden af visse vurderinger. Der er tilfælde, hvor virksomheder mistænker "falske" anmeldelser – både positive og negative – enten fra konkurrenter eller fra personer, der aldrig har været reelle kunder.
Trustpilot forsøger at sikre troværdigheden gennem forskellige verificeringssystemer, men det er stadig i høj grad op til brugerne at danne deres eget indtryk.